過去三年，外部環(huán)境對于中國經(jīng)濟環(huán)境、消費市場以及零售行業(yè)都產(chǎn)生了方方面面的影響，由此也打亂了不少企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，讓一些企業(yè)日常循序漸進的變革積累到一個時間點上發(fā)生突飛猛進的變革。

隨著市場預期持續(xù)好轉(zhuǎn)，所有行業(yè)都面臨著復蘇的問題。是沿襲三年前的模式，還是基于過去三年人口結構、生活方式和生活習慣做出調(diào)整？抑或是借助此次變革的契機，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略瞄準下一個10年、20年，其實這都是值得企業(yè)值得深思的問題。

近日，京東發(fā)布了2023年一季度財報。從這份財報來看，京東選擇了主動求變，聚焦、提效、生態(tài)等關鍵詞將是未來的重要目標。

著眼消費趨勢變化  進行主動變革

2023年一季度，京東收入同比依舊實現(xiàn)正增長，達到2430億元人民幣；一季度，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達到76億元人民幣，同比增長88.3%，大幅超出市場預期。

這一成績，是京東主動變革所帶來的反饋。面對消費市場的改變，從2022年開始，京東基于行業(yè)態(tài)勢和業(yè)務結構的判斷，就開始有意識的做出了預判和調(diào)整。調(diào)整的方向是聚焦業(yè)務主航道，持續(xù)降本增效，進而推進業(yè)務、利潤健康發(fā)展。

在降本方面，京東的業(yè)務將更聚焦于創(chuàng)造長期價值的業(yè)務上。事實上，在關停一些對核心能力幫助不大的業(yè)務之后，京東的盈利水平指標得到了進一步提升。

在增效方面，2022年底，京東進行了組織架構上的調(diào)整，主要進行了事業(yè)群的拆分和整合。近期，京東組織架構再次調(diào)整，選擇從事業(yè)群制回歸到事業(yè)部制，事業(yè)部將按具體品類拆分為采銷的作戰(zhàn)單元。

調(diào)整之后，京東管理層級精簡，組織架構變得更為扁平，這也讓京東的決策鏈條變短，響應速度變高，有利于管理和運營效率的提升。例如，采銷業(yè)務從普通員工到CEO中間最多只有3個匯報的層級。

與之前相比，扁平化的組織結構也讓京東在責權上發(fā)生了變化。調(diào)整之后，和市場、用戶最近的業(yè)務單元將擁有更大的決策權，每個業(yè)務單元的績效跟自身業(yè)績也有強綁定的關系，這將激發(fā)業(yè)務單元的作戰(zhàn)精神，讓團隊更為積極發(fā)揮主觀能動性。

在業(yè)績發(fā)布當天，京東還宣布CFO許冉將接替徐雷擔任集團CEO。許冉也在財報會議上表示，京東集團會繼續(xù)規(guī)?；?jīng)營、不斷提升運營效率以及（實現(xiàn)）收入結構的多元化來保持集團利潤的長期健康增長。

引入三方商家 繁榮平臺生態(tài)

從業(yè)務和財報情況可以看到，京東保持了基本的盤穩(wěn)定，核心品類如家電、家具、3C、數(shù)碼，包括面臨挑戰(zhàn)的酒水、母嬰等品類，都在進一步的夯實并擴大市場領先地位和市場份額。

值得一提的是，在一季度業(yè)績當中，來自商家和用戶的數(shù)據(jù)尤為值得關注。從數(shù)據(jù)上來看，今年一季度京東服務收入達到474億元人民幣，占總收入的比例為19.5%。三方商家的繁榮帶動一季度服務收入同比增長34%；另外，用戶平均購物頻次、用戶平均貢獻收入值（ARPU）和日均活躍用戶數(shù)（DAU）也在持續(xù)提升。

這也得益于京東對于商家生態(tài)的提升。一直以來，京東都以用戶為中心，服務于全畫像消費者，這其中既包括高端市場，也包括下沉市場。為了讓不同消費層級的用戶都能買到更豐富商品，京東近年來也在積極拓展商家數(shù)量，豐富商品品類。

從供給側來看，京東梳理和優(yōu)化了業(yè)務結構、品類組合，提供了更為開放的生態(tài)。很明顯的舉措之一就是“春曉計劃”。該計劃通過12項扶持舉措進一步降低商家入駐的門檻，包括個人、個體工商戶、工廠等特色商家都能更方便快捷在京東開店，這些海量的優(yōu)質(zhì)中小商家極大的豐富了京東的生態(tài)，也豐富了特色低價商品供給。

值得留意的是，除了在減免和補貼，提供技術和自動化工具等方面扶持第三方商家之外，京東在流量上也有了更均衡的分配機制。當前，流量“平權”已在京東自營和POP的運營中展現(xiàn)，依據(jù)統(tǒng)一的標準，誰能提供更好的產(chǎn)品、價格、服務，誰就有更多的機會出現(xiàn)在消費者面前。

這意味著，無論是品牌還是白牌，不需要依賴投入營銷費用引流，就有更多機會獲得流量和增長。在這個開放的池子里，京東自營和POP體系共存，形成合力，真正激活了生態(tài)的活力。

換而言之，生態(tài)繁榮、供給增加、體驗提升，這些改變能夠吸引更多層級、更多用戶到京東購物，進而構筑出屬于京東自己的流量場，因為用戶流量增長，又會有更多的商家入駐。總體而言，京東生態(tài)已形成內(nèi)循環(huán)，未來用戶增長天花板還很高，能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

據(jù)京東高管在電話會議上透露的情況也的確如此。京東主站3月份DAU 繼續(xù)取得雙位數(shù)的同比增長，同時一季度零售業(yè)務的復購用戶和付費會員規(guī)模取得同比接近 20%和30%的快速增長；與此同時，一年以上活躍的下沉用戶的規(guī)模和UP都取得了穩(wěn)健增長。

釋放供應鏈能力  帶動產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展

相較于對營收、利潤的關注，一季報背后所反映出來的情況以及未來的趨勢也更為值得關注。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為32.4天，繼續(xù)領先行業(yè)；履約費用率降至6.3%，達到近年來同期的最優(yōu)水平。

高效的運營后面，離不開京東的供應鏈。早年，在其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還未意識到之時，京東就不惜重金自建物流，打造出安全、高效的物流供應鏈網(wǎng)絡，獲得了更高的效率和更低的成本優(yōu)勢。

在全球化的今天，供應鏈已經(jīng)成為企業(yè)關注的焦點，供應鏈的優(yōu)化和創(chuàng)新對于企業(yè)競爭力、成本控制和客戶滿意度至關重要。在供應鏈基礎設施資產(chǎn)規(guī)模達到1372億元的前提之下，供應鏈幫助京東筑牢了自身底座，也幫助京東賦能第三方，并獲得了外界的廣泛認可。

自2019年京東全面向行業(yè)和社會開放自身的供應鏈能力，此后數(shù)年，京東的服務收入占比逐年提升，至今年一季度這一數(shù)字已經(jīng)提升到19.5%。

從同期京東物流發(fā)布的財報來看，當前包括汽車、家具家電、生鮮、3C等多個行業(yè)都已是京東的客戶。大量頭部的簽約其實背后也反映了一個邏輯，各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不再僅僅依賴搶占新用戶和市場份額來維持利潤，而是轉(zhuǎn)向效率升級、服務升級，而京東能夠?qū)⑵涔溎芰ζ叫袕椭频竭@些行業(yè)，幫助這些企業(yè)完成產(chǎn)業(yè)升級。

例如，汽車行業(yè)可將其配件倉庫交由京東物流運營管理，可以有效地減少冗余庫存，提升訂單滿足率，可以為消費者提供更好的售后服務體驗。

當前，京東正將其供應鏈能力開放于千行百業(yè)，也將自身與產(chǎn)業(yè)結合的藍圖展現(xiàn)得淋漓盡致。據(jù)了解，京東旗下的京東產(chǎn)發(fā)和京東工業(yè)等一批完全服務于產(chǎn)業(yè)用戶的業(yè)務板塊已率先成熟，并在資本市場和多個行業(yè)不斷發(fā)力和布局。

對于京東來說，未來不僅僅是圍繞消費者和生態(tài)內(nèi)的商家，而是在產(chǎn)業(yè)里深耕耘，去挖掘產(chǎn)業(yè)內(nèi)更大的發(fā)展空間。通過將技術滲透到電商之外的戰(zhàn)場，與其他產(chǎn)業(yè)相結合，不僅能夠增強自身的實力，也能挖掘其他行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，最終實現(xiàn)共贏。

在消費市場發(fā)生變化之時，京東憑借調(diào)整不斷繁榮商家生態(tài)。在產(chǎn)業(yè)化趨勢的前提下，京東又開出了京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)這樣兩朵花，加速了與實體經(jīng)濟的融合。這無一不在說明，京東一直在做戰(zhàn)略的提前預判，因為始終著眼于長期的發(fā)展，京東才能夠?qū)⒄{(diào)整做到前面，才能在變革到來之際走得不慌不忙。

編輯：蔣菁